Envíos y devoluciones
POLÍTICA DE ENVIOS
En ornitologíadelsur.com,
Envíos nacionales peninsulares:
Plazo de 15 días hábiles para pedidos estándar.
Consultar plazos para pedidos a medida en ornitologíadelsur@gmail.com
El plazo para pedidos a medida dependerá del producto solicitado.
Envíos gratuitos (Promoción activa al realizar tu pedido).
En el caso de que el producto supere los 2 metros de largo (incluyendo el embalaje), aumentarán los gastos de fabricación y de envío.
Envíos nacionales a Islas Baleares/Canarias, Ceuta y Melilla:
Plazo mínimo de 15 días para pedidos estándar y a medida.
Es necesario que nos escribas a ornitologíadelsur@gmail.com con el concepto “envío Islas Baleares/Canarias/Ceuta o Melilla” y describiéndonos qué producto o productos deseas y te contestaremos con las tarifas de envío correspondiente.
Envíos dentro de la Unión Europea:
Consúltanos en ornitologíadelsur@gmail.com
Cuando rellenes los datos correspondientes al envío, los gastos de envío se calcularán automáticamente. Puede que se te solicite que abones adicionalmente en concepto de aranceles aduaneros o impuestos para recibir su pedido; en ese caso ornitologiadelsur.com no se haría responsable de tarifas o impuestos adicionales.
El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
ornitologiadelsur.com no se hace responsable cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por las siguientes razones:
Como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos
Cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del producto en Aduanas.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Somos una empresa que trabajamos sin stock y que elaboramos los pedidos de manera artesanal por encargo expreso, tras haber establecido la comunicación previa necesaria con el cliente, con el fin de lograr que el producto cumpla sus expectativas y que, por tanto, no es un producto que se pueda devolver por cuestiones personales del cliente. De conformidad con lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios.
Una vez que tengas tu pedido, tienes 48 horas naturales desde el día de la entrega para devolver o informar de una incidencia. Se deberá notificar dentro del plazo indicado a la dirección de correo electrónico ornitologíadelsur@gmail.com y nosotros informaremos sobre cómo proceder.
IMPORTANTE: Para que recojamos tu pedido, el producto/los productos deben estar sin uso, en perfectas condiciones, desmontado, dentro de su embalaje original y con sus protecciones internas (para evitar problemas en el transporte); en el caso de no cumplir con estas indicaciones, no se podrá realizar la recogida del producto/los productos. Una vez que lo recibamos, procederemos a revisarlo. Cuando comprobemos que todo está en orden y que no falta ninguna pieza, procederíamos a la devolución del importe. Si se diera el caso de que no se cumplan las condiciones indicadas anteriormente, se podrá desestimar la devolución.
El reembolso será realizado en un plazo máximo de 14 días desde que se recibe la notificación de desistimiento o devolución por parte del usuario.
